Queremos que você compre na HGR Store com tranquilidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e explica, de forma simples, o que fazer se algo não sair como esperado.
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo (Art. 49 do CDC).
Prefere trocar em vez de devolver? Aceitamos trocas por outro tamanho ou modelo em até 7 dias após o recebimento, com o produto sem uso, sem lavagem e com etiquetas.
Confira seu pedido assim que receber. Pedimos que qualquer problema seja informado em até 7 dias após o recebimento. Assim conseguimos analisar e resolver muito mais rápido.
Se um defeito de fabricação aparecer depois desse período, fique tranquilo: você continua coberto pela garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Pedido errado (modelo, tamanho ou cor diferentes do que você comprou): avise em até 7 dias após o recebimento.
Como solicitar:
Depois de recebermos e confirmarmos o problema, você escolhe uma das opções:
Camisas personalizadas são produzidas especialmente para você. Por isso, não aceitamos troca ou devolução por arrependimento ou por tamanho em produtos personalizados.
Produtos personalizados com defeito de fabricação ou erro na personalização (nome, número ou fonte diferentes do pedido) têm a mesma garantia do item 3.
Dica: antes de pedir uma camisa personalizada, confira o Guia de Medidas ou tire suas dúvidas de tamanho com a gente no WhatsApp.
Pedidos podem ser cancelados com reembolso integral enquanto ainda não tiverem sido encaminhados para separação.
Depois que o pedido entra em separação ou produção, ele não pode mais ser interrompido. Nesse caso, se você desistir da compra, basta seguir o direito de arrependimento (item 1) após o recebimento: a devolução é por nossa conta e você recebe 100% do valor pago.
Produtos personalizados não podem ser cancelados após o início da personalização.
WhatsApp: (11) 99023-8716
E-mail: [email protected]
